جزئیات و شرایط گارانتی سام رایان پرداد

لطفاً جهت بهره‌مندی کامل از خدمات پشتیبانی و گارانتی طلایی، موارد و قوانین فنی زیر را به دقت مطالعه فرمایید.

قوانین و دستورالعمل‌های عمومی گارانتی سام رایان پرداد

اطلاعات بسیار مهم

خدمات گارانتی سام رایان پرداد صرفاً شامل سخت‌افزار بوده و تهیه نسخه پشتیبان (Backup) از اطلاعات حیاتی سرورها و ذخیره‌سازها تماماً بر عهده مشتری گرامی می‌باشد و این مرکز تعهدی در قبال بازیابی داده‌ها ندارد.

مواردی که موجب ابطال گارانتی می‌گردد:

تصویر مفهومی گارانتی و پشتیبانی تجهیزات شبکه و سرور

دستورالعمل و الزامات فنی نگهداری تجهیزات خاص

نیازمندیهای دیتا سنتر

۱. اتاق سرور استاندارد با دمای کنترل‌شده مداوم بین ۲۰ الی ۲۲ درجه سانتی‌گراد. ۲. کنترل رطوبت نسبی هوا بین ۴۰٪ الی ۵۵٪ جهت جلوگیری از ایجاد الکتریسیته ساکن یا فرسایش قطعات. ۳. تامین انرژی بدون وقفه توسط دستگاه UPS با تکنولوژی Double-Conversion و سیستم اتصال به زمین (مقاومت چاه ارت زیر ۲ اهم). ۴. فیلتراسیون هوای ورودی جهت ممانعت از نفوذ گرد و غبار به داخل هیت‌سینک‌ها و فن‌های خنک‌کننده سرور.

به علت حساسیت بسیار بالای این تجهیزات ، عدم توجه به دستورالعمل استفاده از درایو و کارتریج منجر به ابطال گارانتی میگردد.

1.عدم استفاده از کارتریج و لیبل بارکد اورجینال .2. عدم استفاده از کارتریج تمیز کننده در موعد مقرر (حداقل ماهی یکبار) .3.عدم استفاده از کابل های ارتباطی مناسب و اورجینال .4.عدم ارائه لاگ های 3 ماه اخیر جهت استفاده از شرایط ضمانتنامه.5.حمل و نقل نامناسب و غیر استاندارد تجهیزات Tape Library بدون نصب قطعه محافظ ربات.6.جمع شدن یا پاره شدن نوار کارتریج داخل دستگاه.7.عدم نگهداری دیتا کارتریج در شرایط استاندارد با توجه به دستورالعمل سازنده.8.در صورتی که خرابی دستگاه‌های سری Tape Library  ناشی از عوامل بیرونی مانند نوسانات برق، نفوذ مایعات، آتش‌سوزی، سقوط و وارد آمدن ضربه، استفاده نادرست از دستگاه، تخریب عمدی، نزدیکی به کابل فشار قوی و UPS، گرد و غبار، سرویس و تعمیرات توسط افراد غیرمجاز و استفاده از لوازم مصرفی نامرغوب و غیراستاندارد یا هرگونه آسیب فیزیکی باشد، ضمانت‌نامه از درجه اعتبار ساقط خواهد شد

سوالی دارید؟

تیم پشتیبانی سام رایان پرداد آماده پاسخگویی به شماست.

تماس با ما